Comment penser l'entreprise autrement et imaginer celle de demain ? Retrouvez ici tous les mois nos actualités, ainsi que des articles, des interviews et des livres blancs pour découvrir des expériences innovantes et vous offrir de nouveaux éclairages sur vos missions.


Livres blancs

Fidéliser, tout un art !

Etat des lieux du marché de la fidélité en partenariat avec Marketing.

Entretenir la relation avec ses clients, leur apporter de la reconnaissance, récompenser leur fidélité tout en augmentant la connaissance clients grâce à la data collectée, sont des éléments qui se travaillent au quotidien. Face à ces enjeux majeurs, il est important de pouvoir s’appuyer sur des dispositifs de fidélisation efficaces.

Le paysage de la fidélité clients a fortement évolué ces dernières années, notamment avec la digitalisation des points de vente, la dématérialisation des programmes de fidélité et des récompenses. Les fortes mutations technologiques de notre société influent également sur les attentes des clients en matière de réactivité, d’offre, de service et de reconnaissance.

Le groupe Up, expert depuis 25 ans des dispositifs de motivation et de fidélisation, a souhaité s’immerger dans les coulisses de ce secteur d’activité en constante évolution. Cette immersion permet d’établir un véritable panorama de la fidélité clients en France : ses enjeux, ses expertises, ses innovations ; mais cela permet également d’apporter des pistes de réflexion sur la façon dont la relation client sera amenée à évoluer.

Nous vous invitons à découvrir à travers ce livre blanc réalisé par le groupe Up, des paroles d’experts marketing, commercial et digital, qui vous donneront des clés et des repères pour aborder sereinement la mise en place de vos opérations de fidélisation.